Términos del servicio
¿Quién asume el valor del envío?
El pago de la transportadora seleccionada lo asume directamente cada cliente. Salvo que exista una promoción por parte de Mil Cacharros.
¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del envío es determinado por la cantidad de cajas despachadas y la transportadora seleccionada previamente.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
El estado del pedido lo puedes consultar a través del WhatsApp (+57) 314 5505136
¿Puedo comprar por la página y recoger en la bodega?
Sí. Los clientes tienen la opción de comprar los productos y elegir la opción de recogida en bodega. Esta opción está disponible solo en la ciudad de Medellín, y este servicio es completamente gratis.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega luego de realizar mi pedido?
Siempre y cuando la guía de envío no haya sido asignada se puede realizar el cambio de la dirección donde llegará la mercancía
¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?
Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.
¿Qué puedo hacer si un producto llega en mal estado?
Por favor, enviar un mensaje vía WhatsApp (+57) 314 5505136 con el debido reporte, junto con las evidencias fotográficas.
¿Con quién debo contactar en caso de que el producto me llegue mal?
En este caso debes contactar directamente con nosotros ya que, si el producto ha venido defectuoso, te lo cambiaremos por uno nuevo sin que tengas que pagar ningún gasto de envío.
¿Puedo devolver mi compra si el producto está en perfecto estado, pero he cambiado de opinión?
Por supuesto que sí. Es más, estás en tu derecho legal (derecho de desistimiento en compras por internet) Lo único que verificaremos, es que el producto esté en perfecto estado para devolverlo a la venta. Los precintos, embalajes y demás deberán estar en perfecto estado. Y el cliente tendría que asumir los costos de transporte y de bancarización que pueden ser entre el 2.5% y 5%